発想の転換

先日とある記事を見ていて面白いものがあったので共有します。

エレベーターの待ち時間に関するものです。

待ち時間が長いとクレームが入った時にどう解決するかというものですが、

①機械を最新のものにする

②止まる階を少なくする

など物理的なものを考えてしまいがちですが、その解決策として挙がっていたのが、

「待っている」という感覚を無くすというもの。

例えばですが、

鏡を置いて身だしなみを整える時間を作ってあげる。

動画や広告を流すことでそれを見る時間ができる。

この記事は一例ですが、固定概念にとらわれない発想を持ちたいと感じた記事でした！

高見澤